امروزه در جهان، فناوری های نوین ارتباطی تحولات شگرفی در حیطه های مختلف فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی پدید آورده اند که از آن جمله می توان به نرم افزارهای تلفن های همراه اشاره نمود. عرصه های موبایل اپلیکیشن فرصتی است برای ارتقاء تعاملات دوسویه هوشمندانه بین کاربران و ارائه دهندگان که با هدف برقراری ارتباطات متقابل در جامعه ، حوزه خدمات رسانی را در تمامی ابعاد گسترش می دهد تا کاربران با صرف کمترین هزینه زمانی و مکانی امور خود را مدیریت نمایند.